Home / Tutte le News

Cancellazione voli Air Moldova causa COVID-19

Cancellazione voli Air Moldova causa COVID-19

07/06/2020

A seguito della decisione del governo moldavo, i voli Air Molodva tra Italia e Moldova saranno sospesi dal 12 marzo al 30 giugno 2020. 

A seguito dell'emergenza COVID-19, il governo moldavo ha deciso di sospendere i voli tra Italia e Moldova dal 12 marzo al 30 giugno 2020. Ulteriori decisioni potrebbero essere prese in futuro, in base all'evolversi del contagio in Italia e in Europa. Eventuali novità saranno pubbicate sul nostro sito mano a mano che ne verremo a conoscenza.

Di seguito sono riportate le procedure relative a cambi di prenotazione involontari dovuti all’emergenza  Covid-19 per i voli diretti Air Moldova da/per l'Italia.

Queste istruzioni si applicano ai biglietti con date di viaggio comprese tra 11MAR20-30JUN20 come dettagliato sotto. Al difuori delle casistiche di cancellazione espressamente indicate per COVID-19, si applicheranno le regole standard per riprotazione di cancellazione/cambi involontari.

1. CASO DI VOLI CANCELLATI PER COVID-19

Di seguito sono riportate le procedure relative a cambi di prenotazione involontari dovuti all’emergenza Covid-19 per i voli diretti Air Moldova da/per l'Italia. Queste istruzioni si applicano esclusivamente ai voli cancellati dalla compagnia per COVID-19, quindi tutti quelli compresi tra il 12 marzo ed il 30 giugno 2020, più quelli eventualmente cancellati in seguito. Per questi ultimi, la Air Moldova inserirà in prenotazione uno SSR con la dicitura "XLD DUE TO COVID19" al fine di rendere chiara la motivazione della cancellazione.

  • E' permessa una sola modifica gratuita della data di viaggio, nella stessa classe di prenotazione. Nessuna penale di cambio data sarà applicata.
  • Se la stessa classe di prenotazione non è disponibile per la nuova data, si dovrà procedere ad upgrade alla prima classe di economy disponibile. La differenza tariffaria non dovrà essere addebitata. Nessuna penale di cambio data sarà applicata.
  • I cambi data dovranno essere richiesti entro il 24 ottobre 2021, per volo entro il 24 ottobre 2021. Nel caso il passeggero richieda di spostare il volo durante la stagione estiva 2021 (aprile-ottobre 2021), potrà farlo non appena i voli per tale stagione saranno pubblicati nei sistemi di prenotazione. Oltre tale data, i cambi richiesti saranno trattati in base alle regole tariffarie.
  • Gli agenti di biglietteria, in fase di ri-emissione, devono inserire le informazioni sulle modifiche involontarie nel PNR sotto forma di SSR: "FREE REISSUE DUE COVID 19" e nella ENDO BOX la seguente dicitura:

- Per la nuova prenotazione nella stessa classe: COVID 19 FREE REISSUE DUE  ITALY
- Per cambio prenotazione con upgrade a nuova classe: COVID 19 UPGRADE /REISSUE DUE  ITALY

  • Il REROUTING è permesso ma l'eventuale differenza di tariffa e tasse dovrà essere addebitata al passeggero.
  • Il CAMBIO NOME é consentito applicando le seguenti penali:
    • Per tariffe PROMO: 70 euro
    • Per tariffe BASIC: 60 euro
    • Per tariffe REGULAR: 40 euro
    • Per tariffe PREMIUM e BUSINESS: gratuito
  • Il rimborso non è consentito e sarà quindi processato applicando le normali regole previste dalla tariffa.

Restiamo a disposizione nel caso abbiate bisogno di ulteriori delucidazioni e ci auguriamo che questo COVID-19 scompaia il prima possibile dai radar!

IL TEAM GS AIR