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Cancellazione Voli Uzbekistan Airways causa COVID-19

Cancellazione Voli Uzbekistan Airways causa COVID-19

17/03/2020

A seguito della decisione del governo uzbeco, i voli Uzbekistan Airways tra Italia e Uzbekistan sono stati sospesi dal 1 al 30 aprile 2020.

Gentili colleghi/colleghe, gentili passeggeri,

a seguito della decisione del governo uzbeco datata 28 febbraio 2020 (prot.n.1/1197 Ministero dei Trasporti dell’Uzbekistan), i voli Uzbekistan Airways tra Italia e Uzbekistan sono stati sospesi dal 1 al 31 marzo 2020, sospensione di recente estesa ai voli Italia-Uzbekistan fino al 30 aprile 2020. Tale sospensione è dettata dall’esigenza di bloccare la possibile diffusione del contagio da COVID-19 all’Uzbekistan. I voli dal 1 maggio in poi restano operativi e aperti alla vendita, ma la situazione è in continuo aggiornamento, ragione per cui al momento non siamo in grado di escludere che, nell’eventualità di recrudescenza del contagio in Italia, la sospensione dei voli possa essere estesa.

PRENOTAZIONI DI GRUPPO

  • Trovate di seguito alcune linee guida:
  1. Per partenze nei mesi di marzo/aprile/maggio, la compagnia non incasserà i depositi per blocco spazio. Questo significa che, anche nell’eventualità un gruppo venga cancellato a meno di 60 giorni dalla partenza, il deposito versato sarà restituito per intero. Siete comunque tenuti a comunicarci la cancellazione o il mantenimento dei vostri gruppi entro e non oltre 30 giorni dalla partenza.
  2. Posticipare la partenza di un gruppo. Faremo il possibile, ove richiesto, per accomodare i gruppi in date successive, mantenendo le stesse condizioni tariffarie.
  3. Frequenza aggiuntiva periodo settebre-ottobre 2020. Per venire incontro alla possibile richiesta di spostamento di gruppi da aprile-maggio alla seconda metà della stagione (agosto-ottobre), Uzbekistan Airways a disponibile ad attivare le seguenti soluzioni:
  • Nel periodo 03SEP-15OCT 2020, Uzbekistan Airways attiverà uno scalo aggiuntivo da UGC a FCO per i voli del giovedì. L'operativo sarà indicativamente quello che vedete di seguito. Tale soluzione consente gli stessi vantaggi dello scalo a UGC in andata, con la differenza di dover invertire l'itinerario in "senso orario". Ove vi siano dei gruppi originanti da Milano, faremo del nostro meglio per ottenere le necessarie conferme per i feeder Alitalia. Tali gruppi saranno trattati in base alla tariffa GAZFCO10 più eventuali supplementi sulle classi di conferma AZ.
  • Nel periodo 02SEP-14OCT 2020, Uzbekistan Airways è disposta ad aggiungere una terza frequenza settimanale da MXP triangolando il volo da Monaco. L'itinerario potrebbe quindi essere: MUC-MXP-TAS-MUC-MXP o similare. 
  • Nel mese di ottobre 2020 sarà aggiunto un volo il 30OCT da/per MXP, consentendo quindi una rotazione aggiuntiva 23OCT-30OCT.

Nel caso le soluzioni sopra elencate siano di vostro interesse, fateci pervenire il prima possibile le vostre richieste.  

PRENOTAZIONI DI INDIVIDUALI

Sintetizzamo inoltre le procedure per gestione IROPS di Uzbekistan Airways per passeggeri individuali. Tali istruzioni di applicano esclusivamente a voli effettivamente cancellati dalla compagnia o a voli che, a causa del blocco delle frontiere, non possono essere usufuiti (es. voli domestici intra Uzbekistan). Possiamo offrire ad agenti e pax le seguenti soluzioni:

  1. Rimborsi: possibile rimborsare biglietti totalmente o parzialmente inutilizzati senza applicazione di penali. Consigliamo agli agenti di provvedere al rimborso direttamente in GDS, inserendo in ENDO la dicitura: "IROPS DUE COVID-19"
  2. Cambi data: possibili riprenotando nella stessa cabina, senza penali e senza adeguamento tariffario.
  3. Non è consentito l’INVOL REROUTING. Questo significa che, nel caso il pax lo richieda, questa soluzione deve essere trattata applicando le regole previste dalla tariffa (come se fosse un cambio itinerario volontario quindi).

 

Restiamo a disposizione nel caso abbiate bisogno di ulteriori delucidazioni e ci auguriamo che questo COVID-19 scompaia il prima possibile dai radar!

IL TEAM GS AIR